O presente Termo tem a finalidade de regular as relações entre HPMT SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 49.792.527/0001-95, com sede em Belo Horizonte/MG, CEP 30.160-040, e o USUÁRIO/CLIENTE, na contratação, assinatura e download do software WaFlow e do E-book “Boas Práticas Campanhas”, providos pela WaFlow.

Ao utilizar o software e/ou o E-book, o usuário/cliente declara que está ciente e concorda com todas as disposições constantes deste Termo.

1. O que é o WaFlow?

1.1. O WaFlow é uma ferramenta de CRM (Customer Relationship Management) que adiciona funções extras à versão oficial do WhatsApp Web.

1.2. Essas funções são integradas diretamente ao navegador por meio de uma extensão, e podem incluir recursos como: CRM Kanban, agente de IA (ex.: ChatGPT), fluxos de chatbot, respostas rápidas, relatórios, agendamento de mensagens futuras, lembretes, integrações por API e webhooks, entre outros.

1.3. O WaFlow pode ser disponibilizado em versões com recursos distintos, incluindo uma versão gratuita e uma versão premium/assinatura, quando aplicável, que garante acesso a funcionalidades avançadas, atualizações regulares e suporte técnico em horário comercial, pelo prazo contratado.

1.3.1. As funções incluídas na versão premium podem ser ativadas por meio da inserção e validação de um código/licença no navegador, durante o uso em https://web.whatsapp.com.

1.4. A utilização do WaFlow é independente da aquisição do E-book, sendo possível acessar e utilizar as funcionalidades do sistema sem necessidade de material adicional.

2. O que é o E-book “Boas Práticas Campanhas”?

2.1. O E-book “Boas Práticas Campanhas” possui caráter meramente informativo e educativo, sendo comercializado separadamente, de forma opcional, com o objetivo de auxiliar os usuários que desejarem se aprofundar na utilização de determinadas ferramentas do WaFlow.

2.2. Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá o E-book conforme o canal informado no ato da compra (por exemplo: e-mail ou WhatsApp).

2.3. O E-book “Boas Práticas Campanhas” será disponibilizado apenas para fins pessoais e não comerciais.

2.4. Exceto se especificamente indicado de forma diversa, nenhum usuário/cliente poderá modificar, alugar, arrendar, emprestar, vender, distribuir, sublicenciar, transferir ou criar obras derivadas com base no E-book “Boas Práticas Campanhas”. Também não poderá explorá-lo comercialmente, remover ou alterar capas, páginas ou elementos de propriedade do material, salvo autorização expressa neste Termo.

3. Elegibilidade

3.1. O WaFlow e o E-book “Boas Práticas Campanhas” estão disponíveis para contratação por pessoas físicas ou jurídicas, maiores de idade e capazes, nos termos da legislação civil em vigor, que disponham de equipamento compatível e acesso à internet.

3.1.1. No caso de acesso por menores de idade, a responsabilidade será exclusivamente do usuário/cliente, na qualidade de responsável legal, inexistindo qualquer responsabilidade imputável à WaFlow pelo uso indevido ou acesso indevido ao software.

4. Ativação de licença/assinatura

4.1. Para ativar a licença/assinatura, o usuário/cliente deverá acessar o link de compra disponível no site https://waflow.com.br/, sendo redirecionado para a plataforma de pagamento Kiwify.

4.1.1. Ao realizar a compra na Kiwify, o usuário/cliente fornecerá diretamente à plataforma suas informações de pagamento e endereço de e-mail.

4.1.2. Para entender como seus dados são utilizados pela Kiwify, recomenda-se a leitura dos termos e políticas disponibilizados pela própria plataforma.

4.2. Após a confirmação do pagamento pela plataforma, o usuário/cliente receberá, via e-mail, as instruções de acesso e ativação, conforme o fluxo do produto adquirido.

4.3. Com a licença/assinatura ativa, o usuário/cliente poderá habilitar as funcionalidades correspondentes ao plano contratado.

4.4. A HPMT SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS LTDA concede ao usuário/cliente uma licença individual, não exclusiva, não transferível e plenamente revogável, para uso do software WaFlow e seus complementos, desde que em conformidade com os termos deste documento.

5. Posso solicitar reembolso?

5.1. O usuário poderá solicitar o reembolso e o cancelamento da licença/assinatura do WaFlow ou do E-book “Boas Práticas Campanhas” no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a compra, caso o produto não atenda às suas expectativas. Passado esse prazo, não será realizado reembolso sob qualquer justificativa, inclusive em situações em que a extensão apresente falhas técnicas ou deixe de funcionar.

5.2. Caso o WhatsApp altere, parcial ou totalmente, sua estrutura, de modo a inviabilizar o funcionamento do WaFlow, não serão devidos reembolsos, parciais ou integrais, dos valores pagos, em razão da impossibilidade superveniente da prestação do serviço.

6. Posso comercializar o WaFlow?

6.1. Todos os conteúdos disponibilizados para uso e funcionamento do WaFlow são protegidos pelas leis de Propriedade Intelectual aplicáveis, incluindo o Código Civil e a Lei de Direitos Autorais.

6.2. A licença/assinatura não transfere ao usuário quaisquer direitos de propriedade sobre o software, permanecendo a WaFlow como titular de todos os direitos relativos à extensão, em sua versão original ou em quaisquer cópias.

6.3. Ao utilizar o WaFlow, os usuários/clientes declaram respeitar todos os direitos de Propriedade Intelectual e Industrial, bem como os decorrentes da proteção de marcas registradas relacionadas ao WaFlow, além de todos os Direitos Autorais de terceiros que possam estar, ou tenham estado, vinculados ao software.

6.4. Aos usuários/clientes não são conferidos quaisquer direitos de uso de nomes, títulos, marcas, patentes, obras literárias ou qualquer outro conteúdo pertencente ao WaFlow, ao E-book ou ao website.

6.5. Os usuários/clientes não utilizarão o WaFlow de nenhuma forma ou para qualquer finalidade que não sejam aquelas autorizadas por este Termo.

6.6. É proibida a reprodução de quaisquer partes ou conteúdos do WaFlow ou do E-book “Boas Práticas Campanhas”, sob qualquer forma ou meio. Em caso de plágio, reprodução não autorizada, distribuição ou comercialização indevida, serão adotadas todas as medidas administrativas, cíveis e criminais cabíveis, conforme as Leis nº 9.609/98 e nº 9.610/98, sem prejuízo da responsabilização do infrator por perdas e danos.

7. Dados pessoais e informações

7.1. O acesso ao WhatsApp Web é realizado diretamente pelo navegador, e a ativação do WaFlow apenas adiciona funcionalidades extras para aprimorar a organização e visualização das informações, sem que as conversas sejam acessadas ou armazenadas pela WaFlow e/ou terceiros.

7.2. Para utilizar o WaFlow, não é necessário fornecer o número de telefone vinculado ao WhatsApp. Como a extensão não acessa as conversas, não há risco de leitura ou armazenamento das mesmas.

7.3. Todas as informações obtidas durante o uso do WaFlow são armazenadas localmente no computador do cliente/usuário. Caso o usuário perca o acesso ao dispositivo ou apague acidentalmente abas ou arquivos, a WaFlow não se responsabiliza pela perda dos dados do software.

8. Disposições gerais

8.1. Este Termo poderá ser alterado a qualquer momento, a critério exclusivo da WaFlow, especialmente em razão de adequações legais.

8.2. A omissão ou tolerância da WaFlow em exigir o estrito cumprimento deste Termo não implica novação ou renúncia de direitos, sendo consideradas meras liberalidades.

8.3. Caso qualquer disposição deste Termo seja considerada nula ou inaplicável, tal nulidade não afetará as demais cláusulas, que permanecerão em pleno vigor.

8.4. Questões não tratadas ou não esclarecidas neste Termo poderão ser resolvidas diretamente pelo e-mail: suporte@waflow.com.br.

8.5. Este Termo será regido e interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.

8.6. O cliente compreende que o funcionamento do WaFlow depende da disponibilidade dos serviços do Google (por exemplo, Chrome Web Store) e do WhatsApp. Caso qualquer um deles impeça o uso da solução WaFlow, a WaFlow compromete-se a devolver o valor pago, abatendo proporcionalmente o tempo de uso da licença/assinatura anual, quando aplicável.

8.7. Atualizações do WhatsApp podem ocasionar, temporariamente, a indisponibilidade do sistema. A WaFlow compromete-se a atualizar o sistema e restabelecer as funcionalidades sempre que possível.

9. Política de Privacidade

9.1. Faz parte integrante deste documento a Política de Privacidade do WaFlow, disponível no site: https://waflow.com.br/

Documento atualizado em fevereiro de 2026.